KuCoin столкнулся с ответной реакцией после блокировки вывода $1M, пользователь утверждает, что объяснений не последовало

Один из крупных трейдеров на криптовалютной бирже KuCoin выразил обеспокоенность после того, как его запрос на вывод средств в размере $1 млн был заблокирован без предварительного уведомления и объяснения причин. Трейдер, работающий преимущественно в сфере торговли фьючерсами с ежедневным объемом операций более 10 миллионов долларов, сообщил, что депозиты остались незатронутыми, но функция вывода средств была отключена.

Пользователь сообщил, что депозиты были сделаны исключительно с использованием Monero (XMR) по соображениям конфиденциальности, что позволило свести к минимуму разногласия по поводу истории транзакций. По словам пользователя, не было никаких признаков нарушений политики, связанных с его аккаунтом. Выразив разочарование, они надеются, что проблема является ошибкой, но обязуются делиться обновлениями по мере развития ситуации.

Это не первый случай, когда KuCoin сталкивается с критикой в адрес своей практики работы со счетами. Другие пользователи сообщали о длительных задержках и требованиях предоставить обширную документацию для восстановления доступа к своим средствам. Один из пользователей рассказал, что его 240 000 долларов были заблокированы более 11 месяцев, несмотря на неоднократные попытки и более чем 500 обменов электронными письмами.

Команда модераторов KuCoin в ответ призвала пострадавших пользователей напрямую обращаться в службу поддержки. Они заверили сообщество, что соответствующая команда рассматривает случаи, но критики утверждают, что такой ответ неадекватен, учитывая масштаб и частоту подобных проблем.

Подобные инциденты вызывают более масштабные опасения по поводу прозрачности и надежности криптовалютных бирж, особенно при работе со значительными суммами. Пользователи все чаще призывают к улучшению мер отчетности, чтобы гарантировать, что средства не удерживаются без веских оснований.